Hoàn tiền, giao hàng & hủy

Cập nhật lần cuối 2026-08-01

Cách Pro được giao, khi nào khoản thanh toán được hoàn lại, và điều gì thay đổi khi thanh toán bằng tiền mã hóa.

Đây là bản dịch. Trong trường hợp có mâu thuẫn, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên, trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại quốc gia của bạn quy định khác.

Giao hàng

VidKeep là sản phẩm kỹ thuật số. Không có gì để vận chuyển: ngay khi thanh toán của bạn được xác nhận, mã khóa giấy phép hiển thị trên màn hình và Pro được mở khóa trong trình duyệt đó. Thời gian giao hàng thông thường là vài giây; đối với tiền mã hóa thì tùy thuộc vào thời gian mạng lưới cần để xác nhận việc chuyển khoản.

Nếu mã khóa không xuất hiện, hãy viết thư đến [email protected] — một khoản thanh toán đã thành công luôn có thể được đối chiếu với một đơn hàng.

Hủy

Không có gì để hủy. Mỗi gói là một lần mua duy nhất cho một khoảng thời gian cố định — không có gì tự động gia hạn và sẽ không có khoản phí nào xuất hiện mà bạn không tự gửi: một khoản thanh toán tiền mã hóa chỉ xảy ra khi bạn khởi tạo việc chuyển khoản. Khi hết thời hạn, mã khóa đơn giản là ngừng mở khóa Pro.

Phiên bản đơn giản

Nếu Pro không hoạt động đối với bạn và lỗi thuộc về phía chúng tôi, hãy viết thư trong vòng 14 ngày kể từ khi thanh toán và chúng tôi sẽ hoàn tiền. Nếu bạn mua nhầm gói và chưa sử dụng nó, hãy viết thư và chúng tôi sẽ giải quyết.

Những gì chúng tôi không thể hoàn tiền

Quyền rút lại trong 14 ngày

Nếu bạn là người tiêu dùng tại EU hoặc Vương quốc Anh, một giao dịch mua kỹ thuật số thông thường có quyền rút lại trong 14 ngày mà không cần nêu lý do. Pro được giao ngay khi thanh toán của bạn được xác nhận, vì vậy tại bước thanh toán chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận hai điều: rằng bạn muốn nhận hàng ngay lập tức, và rằng bạn hiểu điều này chấm dứt quyền rút lại ngay khi việc giao hàng đã diễn ra. Xác nhận đó là cơ chế của chính pháp luật, không phải một thủ thuật — nếu không có nó, không ai có thể bắt đầu sử dụng Pro ngay trong ngày họ đã thanh toán.

Nếu bạn không được yêu cầu xác nhận, hoặc việc xác nhận không rõ ràng, quyền này vẫn còn hiệu lực và chúng tôi sẽ hoàn tiền theo yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ khi mua.

Tiền mã hóa thay đổi mọi thứ như thế nào

Các khoản thanh toán đến bằng USDT và các khoản hoàn tiền cũng được gửi lại bằng USDT, trên cùng mạng lưới bạn đã thanh toán, đến địa chỉ ví bạn cung cấp cho chúng tôi. Số tiền được hoàn là số tiền đã nhận, trừ đi phí mạng lưới, khoản phí này được trả cho blockchain chứ không phải cho chúng tôi.

Các giao dịch chuyển khoản trên blockchain là không thể đảo ngược: chúng tôi không thể hoàn tác một khoản thanh toán theo cách hoạt động của việc hoàn tiền thẻ (chargeback), và chúng tôi không thể thu hồi số tiền đã gửi đến sai địa chỉ. Đây cũng là lý do vì sao gói miễn phí được thiết kế hào phóng một cách có chủ đích: bạn có thể xem dịch vụ có phù hợp với mình hay không trước khi có bất kỳ khoản tiền nào được chuyển đi.

Cách yêu cầu

Viết thư đến [email protected] kèm theo mã khóa giấy phép của bạn và sự cố đã xảy ra. Mã khóa là đủ để tìm ra khoản thanh toán; chúng tôi không cần bất cứ điều gì khác.