Vrácení peněz
Poslední aktualizace 2026-07-28
Kdy se platba za Pro vrací a jaké meze tomu klade krypto.
Toto je překlad. V případě rozporu má přednost anglická verze, nestanoví-li kogentní spotřebitelské právo vaší země jinak.
Verze bez obalu
Pokud vám Pro nefunguje a chyba je na naší straně, napište do 14 dnů od platby a my peníze vrátíme. Pokud jste omylem koupili nesprávný tarif a nevyužili jej, napište a my to vyřešíme.
Co vrátit nemůžeme
- tarif, který jste využívali po celé jeho období a pak už jej nechcete
- zdroj, který přestal fungovat, protože platforma změnila způsob poskytování médií — řekneme to poctivě, ale to je mimo naši kontrolu
- materiál, který jste vůbec neměli právo ukládat
Čtrnáctidenní právo na odstoupení od smlouvy
Jste-li spotřebitel v EU nebo ve Spojeném království, s digitálním nákupem je běžně spojeno čtrnáctidenní právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Pro se dodává v okamžiku potvrzení vaší platby, proto vás při placení žádáme o potvrzení dvou věcí: že si přejete okamžité dodání a že berete na vědomí, že tím po uskutečnění dodání právo na odstoupení zaniká. Toto potvrzení je vlastní mechanismus zákona, nikoli trik — bez něj bychom vás museli nechat čekat 14 dní na denní vstup.
Pokud jste o potvrzení požádáni nebyli nebo bylo potvrzení nejasné, právo trvá a my na požádání vrátíme peníze do 14 dnů od nákupu.
Jak to mění krypto
Platby přicházejí v USDT a vrácené peníze jdou zpět v USDT, ve stejné síti, v jaké jste platili, na adresu peněženky, kterou nám sdělíte. Vrácená částka je částka přijatá, snížená o síťový poplatek, který se platí blockchainu, nikoli nám.
Blockchainové převody jsou konečné: nemůžeme platbu zvrátit tak, jak funguje chargeback u karty, a nemůžeme získat zpět prostředky odeslané na nesprávnou adresu. Proto je denní vstup oceněn na $1.90 — vyzkoušení služby by mělo stát méně než úsilí vynaložené na spor.
Jak požádat
Napište na [email protected] se svým licenčním klíčem a popisem toho, co se pokazilo. Klíč stačí k dohledání platby; nic dalšího nepotřebujeme.