بازپرداخت، تحویل و لغو
آخرین بروزرسانی 2026-08-01
چگونگی تحویل Pro، زمان بازپرداخت پرداخت، و چه چیزی رمزارز درباره آن تغییر میدهد.
این یک ترجمه است. در صورت وجود تناقض، نسخه انگلیسی ارجحیت دارد، مگر آنکه قانون الزامی حمایت از مصرفکننده در کشور شما ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
تحویل
VidKeep دیجیتال است. چیزی برای ارسال وجود ندارد: بهمحض تأیید پرداخت شما، کلید مجوز روی صفحه ظاهر میشود و Pro در آن مرورگر باز میشود. زمان تحویل معمولاً چند ثانیه است؛ برای رمزارز، هر مدتی که شبکه برای تأیید انتقال طول بکشد.
اگر کلید ظاهر نشد، به [email protected] بنویسید — پرداختی که انجام شده همیشه میتواند با یک سفارش تطبیق داده شود.
لغو
چیزی برای لغو کردن وجود ندارد. هر پلن یک خرید یکباره برای دورهای مشخص است — هیچ چیز بهطور خودکار تمدید نمیشود و هیچ هزینهای که خودتان ارسال نکرده باشید ظاهر نخواهد شد: یک پرداخت رمزارزی فقط زمانی اتفاق میافتد که شما انتقال را آغاز کنید. وقتی دوره به پایان میرسد، کلید بهسادگی دیگر Pro را باز نمیکند.
نسخه ساده
اگر Pro برای شما کار نمیکند و مشکل از سمت ماست، ظرف 14 روز از پرداخت بنویسید و ما بازپرداخت میکنیم. اگر به اشتباه پلن اشتباهی خریدهاید و از آن استفاده نکردهاید، بنویسید و ما آن را حل خواهیم کرد.
چه چیزی را نمیتوانیم بازپرداخت کنیم
- پلنی که در طول دورهاش استفاده کردهاید و دیگر نمیخواهید
- منبعی که به دلیل تغییر نحوه ارائه رسانه توسط پلتفرم از کار افتاده — ما صادقانه این را میگوییم، اما خارج از کنترل ماست
- موادی که از ابتدا اجازه ذخیره آن را نداشتید
حق انصراف 14 روزه
اگر مصرفکنندهای در اتحادیه اروپا یا بریتانیا هستید، یک خرید دیجیتال معمولاً حق انصراف 14 روزه بدون نیاز به ذکر دلیل دارد. Pro در لحظه تأیید پرداخت شما تحویل داده میشود، پس در زمان تسویهحساب از شما میخواهیم دو چیز را تأیید کنید: اینکه میخواهید بلافاصله تحویل داده شود، و اینکه میدانید این پس از تحویل حق انصراف را پایان میدهد. آن تأیید، مکانیزم خود قانون است، نه یک ترفند — بدون آن هیچکس نمیتوانست همان روزی که پرداخت کرده از Pro استفاده کند.
اگر از شما خواسته نشد تأیید کنید، یا تأیید نامشخص بود، حق پابرجاست و ما ظرف 14 روز از خرید بنا به درخواست بازپرداخت میکنیم.
چگونه رمزارز چیزها را تغییر میدهد
پرداختها با USDT میرسند و بازپرداختها با USDT، در همان شبکهای که پرداخت کردهاید، به آدرس کیف پولی که به ما میدهید بازمیگردد. مبلغ بازپرداختی، مبلغ دریافتی منهای کارمزد شبکه است، که به بلاکچین پرداخت میشود نه به ما.
انتقالهای بلاکچین قطعی هستند: ما نمیتوانیم پرداختی را به شیوهای که برگشت هزینه کارت کار میکند معکوس کنیم، و نمیتوانیم وجوه ارسالشده به آدرس اشتباه را بازیابی کنیم. این هم دلیلی است که سطح رایگان عمداً سخاوتمندانه است: میتوانید پیش از حرکت هر پولی ببینید آیا این سرویس برای شما کار میکند.
چگونه درخواست دهید
به [email protected] با کلید مجوز خود و مشکلی که پیش آمده بنویسید. کلید برای پیدا کردن پرداخت کافی است؛ چیز دیگری لازم نداریم.