Pengembalian Dana, Pengiriman & Pembatalan
Terakhir diperbarui 2026-08-01
Bagaimana Pro diberikan, kapan pembayaran dikembalikan, dan apa yang diubah oleh kripto terkait hal itu.
Ini adalah terjemahan. Jika terjadi perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku, kecuali hukum perlindungan konsumen wajib di negara Anda menentukan lain.
Pengiriman
VidKeep bersifat digital. Tidak ada yang perlu dikirim: begitu pembayaran Anda dikonfirmasi, kunci lisensi muncul di layar dan Pro terbuka di peramban tersebut. Waktu pengiriman biasanya beberapa detik; untuk kripto, tergantung berapa lama jaringan mengonfirmasi transfer.
Jika kunci tidak muncul, tulis ke [email protected] — pembayaran yang berhasil selalu dapat dicocokkan dengan pesanan.
Pembatalan
Tidak ada yang perlu dibatalkan. Setiap paket adalah pembelian satu kali untuk periode tetap — tidak ada yang diperpanjang otomatis dan tidak akan pernah muncul biaya yang tidak Anda kirim sendiri: pembayaran kripto hanya terjadi ketika Anda memulai transfer. Ketika periode berakhir, kunci tersebut sekadar berhenti membuka Pro.
Versi sederhananya
Jika Pro tidak berfungsi untuk Anda dan kesalahannya ada pada pihak kami, tulis dalam 14 hari sejak pembayaran dan kami akan mengembalikan dana. Jika Anda salah membeli paket dan belum menggunakannya, tulis dan kami akan menyelesaikannya.
Apa yang tidak dapat kami kembalikan dananya
- paket yang telah Anda gunakan sepanjang periodenya dan kemudian tidak diinginkan lagi
- sumber yang berhenti berfungsi karena platform mengubah cara penyajian medianya — kami akan mengatakannya dengan jujur, tetapi itu di luar kendali kami
- materi yang sejak awal memang tidak diizinkan untuk Anda simpan
Hak penarikan diri 14 hari
Jika Anda seorang konsumen di UE atau Inggris, pembelian digital biasanya membawa hak penarikan diri 14 hari tanpa perlu alasan. Pro diberikan tepat saat pembayaran Anda dikonfirmasi, sehingga saat checkout kami meminta Anda mengonfirmasi dua hal: bahwa Anda ingin layanan diberikan segera, dan bahwa Anda memahami hal ini mengakhiri hak penarikan diri begitu pengiriman terjadi. Konfirmasi itu adalah mekanisme dari hukum itu sendiri, bukan tipuan — tanpanya, tidak ada orang yang bisa mulai menggunakan Pro pada hari mereka membayarnya.
Jika Anda tidak diminta mengonfirmasi, atau konfirmasinya tidak jelas, hak tersebut tetap berlaku dan kami akan mengembalikan dana atas permintaan dalam 14 hari sejak pembelian.
Bagaimana kripto mengubah segalanya
Pembayaran tiba dalam USDT dan pengembalian dana kembali dalam USDT, pada jaringan yang sama tempat Anda membayar, ke alamat dompet yang Anda berikan kepada kami. Jumlah yang dikembalikan adalah jumlah yang diterima, dikurangi biaya jaringan, yang dibayarkan kepada blockchain dan bukan kepada kami.
Transfer blockchain bersifat final: kami tidak dapat membalikkan pembayaran seperti cara kerja chargeback kartu, dan kami tidak dapat memulihkan dana yang dikirim ke alamat yang salah. Inilah juga alasan mengapa tingkat gratis dibuat dengan sengaja murah hati: Anda dapat melihat apakah layanan ini cocok untuk Anda sebelum uang apa pun berpindah tangan.
Cara mengajukan
Tulis ke [email protected] dengan kunci lisensi Anda dan apa yang salah. Kunci tersebut sudah cukup untuk menemukan pembayaran; kami tidak memerlukan hal lain.