Remboursements

Dernière mise à jour 2026-07-28

Quand un paiement Pro est remboursé, et les limites que la cryptomonnaie impose à cela.

Ceci est une traduction. En cas de divergence, la version anglaise prévaut, sauf disposition contraire du droit impératif de la consommation de votre pays.

La version simple

Si Pro ne fonctionne pas pour vous et que la faute vient de notre côté, écrivez-nous dans les 14 jours suivant le paiement et nous rembourserons. Si vous avez acheté la mauvaise formule par erreur et ne l’avez pas utilisée, écrivez-nous et nous arrangerons cela.

Ce que nous ne pouvons pas rembourser

• une formule que vous avez utilisée pendant toute sa période et dont vous ne voulez plus ensuite
• une source qui a cessé de fonctionner parce que la plateforme a changé sa manière de diffuser les médias — nous vous le dirons honnêtement, mais cela échappe à notre contrôle
• un contenu que vous n’aviez pas le droit d’enregistrer au départ

Le droit de rétractation de 14 jours

Si vous êtes un consommateur dans l’UE ou au Royaume-Uni, un achat numérique ouvre normalement un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à donner de motif. Pro est fourni à l’instant même où votre paiement est confirmé ; c’est pourquoi, au moment du paiement, nous vous demandons de confirmer deux choses : que vous en souhaitez la fourniture immédiate, et que vous comprenez que cela met fin au droit de rétractation une fois la fourniture effectuée. Cette confirmation est le mécanisme prévu par la loi elle-même, pas une astuce — sans elle, nous devrions vous faire attendre 14 jours pour un pass journée.

S’il ne vous a pas été demandé de confirmer, ou si la confirmation manquait de clarté, le droit subsiste et nous rembourserons sur demande dans les 14 jours suivant l’achat.

Ce que la cryptomonnaie change

Les paiements arrivent en USDT et les remboursements repartent en USDT, sur le même réseau que celui utilisé pour payer, vers une adresse de portefeuille que vous nous communiquez. Le montant remboursé est le montant reçu, diminué des frais de réseau, qui sont versés à la blockchain et non à nous.

Les transferts sur blockchain sont définitifs : nous ne pouvons pas annuler un paiement comme le fait une rétrofacturation par carte, et nous ne pouvons pas récupérer des fonds envoyés à une mauvaise adresse. C’est pourquoi le pass journée est fixé à $1.90 — essayer le service doit coûter moins cher que la peine d’un litige.

Comment en faire la demande

Écrivez à [email protected] avec votre clé de licence et la description du problème. La clé suffit à retrouver le paiement ; nous n’avons besoin de rien d’autre.