Rimborsi

Ultimo aggiornamento 2026-07-28

Quando un pagamento Pro viene rimborsato e i limiti che le criptovalute pongono a ciò.

Questa è una traduzione. In caso di conflitto prevale la versione inglese, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa imperativa a tutela dei consumatori del suo Paese.

La versione semplice

Se Pro non funziona per Lei e la colpa è dalla nostra parte, ci scriva entro 14 giorni dal pagamento e rimborseremo. Se ha acquistato il piano sbagliato per errore e non lo ha usato, ci scriva e sistemeremo la cosa.

Che cosa non possiamo rimborsare

• un piano che ha usato per tutto il suo periodo e che poi non desidera più
• una fonte che ha smesso di funzionare perché la piattaforma ha cambiato il modo di erogare i media — glielo diremo onestamente, ma è al di fuori del nostro controllo
• materiale che, in partenza, non Le era consentito salvare

Il diritto di recesso di 14 giorni

Se è un consumatore nell’UE o nel Regno Unito, un acquisto digitale comporta normalmente un diritto di recesso di 14 giorni senza obbligo di motivazione. Pro viene fornito nell’istante in cui il Suo pagamento è confermato, perciò al momento del pagamento Le chiediamo di confermare due cose: che ne desidera la fornitura immediata e che comprende che ciò estingue il diritto di recesso una volta avvenuta la fornitura. Tale conferma è il meccanismo previsto dalla legge stessa, non un trucco — senza di essa dovremmo farLe attendere 14 giorni per un pass giornaliero.

Se non Le è stato chiesto di confermare, o se la conferma non era chiara, il diritto permane e rimborseremo su richiesta entro 14 giorni dall’acquisto.

Che cosa cambia con le criptovalute

I pagamenti arrivano in USDT e i rimborsi tornano in USDT, sulla stessa rete con cui ha pagato, a un indirizzo di portafoglio che ci comunica. L’importo rimborsato è l’importo ricevuto, meno la commissione di rete, che viene pagata alla blockchain e non a noi.

I trasferimenti su blockchain sono definitivi: non possiamo annullare un pagamento come avviene con uno storno su carta, e non possiamo recuperare fondi inviati a un indirizzo errato. Per questo il pass giornaliero è fissato a $1.90 — provare il servizio dovrebbe costare meno della fatica di una contestazione.

Come farne richiesta

Scriva a [email protected] indicando la Sua chiave di licenza e che cosa è andato storto. La chiave basta a rintracciare il pagamento; non ci serve altro.