Rückerstattungen

Zuletzt aktualisiert 2026-07-28

Wann eine Pro-Zahlung erstattet wird und welche Grenzen Krypto dabei setzt.

Dies ist eine Übersetzung. Bei Widersprüchen hat die englische Fassung Vorrang, sofern nicht das zwingende Verbraucherrecht Ihres Landes etwas anderes vorsieht.

Die einfache Fassung

Wenn Pro bei Ihnen nicht funktioniert und der Fehler auf unserer Seite liegt, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung, und wir erstatten. Wenn Sie versehentlich den falschen Tarif gekauft und ihn nicht genutzt haben, schreiben Sie uns, und wir regeln das.

Was wir nicht erstatten können

• einen Tarif, den Sie über seine Laufzeit genutzt haben und dann nicht mehr wollen
• eine Quelle, die nicht mehr funktioniert, weil die Plattform die Auslieferung ihrer Medien geändert hat — wir sagen das ehrlich, aber es liegt außerhalb unserer Kontrolle
• Material, das Sie von vornherein nicht speichern durften

Das 14-tägige Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich sind, ist mit einem digitalen Kauf normalerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen verbunden. Pro wird in dem Augenblick bereitgestellt, in dem Ihre Zahlung bestätigt ist; deshalb bitten wir Sie beim Bezahlvorgang, zwei Dinge zu bestätigen: dass Sie die sofortige Bereitstellung wünschen und dass Ihnen bewusst ist, dass damit das Widerrufsrecht mit erfolgter Bereitstellung erlischt. Diese Bestätigung ist der vom Gesetz selbst vorgesehene Mechanismus, kein Trick — ohne sie müssten wir Sie 14 Tage auf einen Tagespass warten lassen.

Wenn Sie nicht um eine Bestätigung gebeten wurden oder die Bestätigung unklar war, besteht das Recht fort, und wir erstatten auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.

Was Krypto daran ändert

Zahlungen gehen in USDT ein, und Rückerstattungen gehen in USDT zurück, über dasselbe Netzwerk, mit dem Sie bezahlt haben, an eine Wallet-Adresse, die Sie uns nennen. Erstattet wird der eingegangene Betrag abzüglich der Netzwerkgebühr, die an die Blockchain und nicht an uns geht.

Blockchain-Überweisungen sind endgültig: Wir können eine Zahlung nicht rückgängig machen, wie es bei einer Kartenrückbuchung funktioniert, und wir können keine an eine falsche Adresse gesendeten Mittel zurückholen. Deshalb ist der Tagespass mit $1.90 bepreist — den Dienst auszuprobieren sollte weniger kosten als der Aufwand eines Streits.

Wie Sie es beantragen

Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrem Lizenzschlüssel und dem, was schiefgelaufen ist. Der Schlüssel genügt, um die Zahlung zu finden; mehr brauchen wir nicht.