الاسترداد والتسليم والإلغاء

آخر تحديث 2026-08-01

كيف يُسلَّم اشتراك Pro، ومتى يُسترد الدفع، وما الذي تغيّره العملات المشفرة في ذلك.

هذه ترجمة. في حال وجود تعارض، تكون النسخة الإنجليزية هي السائدة، ما لم ينص قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلدكم على خلاف ذلك.

التسليم

VidKeep رقمي بالكامل. لا شيء يُشحن: بمجرد تأكيد دفعتك، يظهر مفتاح الترخيص على الشاشة ويُفتح Pro في ذلك المتصفح. وقت التسليم المعتاد ثوانٍ؛ أما بالنسبة للعملات المشفرة فهو المدة التي تستغرقها الشبكة لتأكيد التحويل.

إذا لم يظهر المفتاح، راسل [email protected] — يمكن دائمًا مطابقة دفعة تمت بنجاح مع طلب معين.

الإلغاء

لا يوجد ما يُلغى. كل خطة هي عملية شراء لمرة واحدة لمدة محددة — لا شيء يتجدد تلقائيًا ولن تظهر أي رسوم لم ترسلها بنفسك: الدفع بالعملات المشفرة يحدث فقط عندما تبدأ التحويل أنت. عند انتهاء المدة، يتوقف المفتاح ببساطة عن فتح Pro.

النسخة المبسطة

إذا لم يعمل Pro معك والخلل من جانبنا، راسلنا خلال 14 يومًا من الدفع وسنسترد المبلغ. إذا اشتريت الخطة الخاطئة بالخطأ ولم تستخدمها، راسلنا وسنحلّ الأمر.

ما لا يمكننا استرداده

• خطة استخدمتها طوال مدتها ولم تعد تريدها
• مصدر توقف عن العمل لأن المنصة غيّرت طريقة تقديمها للوسائط — سنخبرك بصدق، لكن ذلك خارج عن سيطرتنا
• مادة لم يكن مسموحًا لك بحفظها من الأساس

حق الانسحاب خلال 14 يومًا

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فإن عملية الشراء الرقمية تحمل عادة حق انسحاب خلال 14 يومًا دون إبداء سبب. يُسلَّم Pro لحظة تأكيد دفعتك، لذا نطلب منك عند الدفع تأكيد أمرين: أنك تريد تسليمه فورًا، وأنك تفهم أن هذا ينهي حق الانسحاب بمجرد حدوث التسليم. هذا التأكيد هو آلية القانون نفسه، وليس حيلة — فبدونه لن يتمكن أحد من بدء استخدام Pro في نفس يوم الدفع.

إذا لم يُطلب منك التأكيد، أو كان التأكيد غير واضح، يظل الحق قائمًا وسنسترد المبلغ عند الطلب خلال 14 يومًا من الشراء.

كيف تغيّر العملات المشفرة الأمور

تصل المدفوعات بعملة USDT وتُعاد المبالغ المستردة بعملة USDT، على نفس الشبكة التي دفعت عبرها، إلى عنوان محفظة تزوّدنا به. المبلغ المسترد هو المبلغ المستلَم، مطروحًا منه رسوم الشبكة، التي تُدفع إلى سلسلة الكتل وليس لنا.

تحويلات سلسلة الكتل نهائية: لا يمكننا عكس دفعة كما يعمل استرداد بطاقة الائتمان، ولا يمكننا استعادة أموال أُرسلت إلى عنوان خاطئ. لهذا أيضًا الخطة المجانية سخية عمدًا: يمكنك معرفة ما إذا كانت الخدمة تناسبك قبل تحريك أي أموال.

كيفية تقديم الطلب

راسل [email protected] مع مفتاح ترخيصك وما حدث من خطأ. المفتاح كافٍ للعثور على الدفعة؛ لا نحتاج إلى أي شيء آخر.