رقم واپسی، ڈیلیوری اور منسوخی
آخری اپ ڈیٹ 2026-08-01
پرو کیسے فراہم کیا جاتا ہے، ادائیگی کب واپس کی جاتی ہے، اور کرپٹو اس بارے میں کیا بدلتا ہے۔
یہ ایک ترجمہ ہے۔ کسی بھی تضاد کی صورت میں انگریزی نسخہ کو ترجیح حاصل ہوگی، سوائے اس کے کہ آپ کے ملک کا لازمی صارف قانون کچھ اور کہے۔
ڈیلیوری
VidKeep ڈیجیٹل ہے۔ بھیجنے کے لیے کچھ نہیں ہے: آپ کی ادائیگی کی تصدیق ہوتے ہی، لائسنس کی اسکرین پر ظاہر ہو جاتی ہے اور اس براؤزر میں پرو کھل جاتا ہے۔ معمول کا ڈیلیوری وقت چند سیکنڈ ہے؛ کرپٹو کے لیے یہ اتنا ہی وقت ہے جتنا نیٹ ورک کو منتقلی کی تصدیق میں لگے۔
اگر کی ظاہر نہ ہو تو [email protected] پر لکھیں — جو ادائیگی مکمل ہو چکی ہو اسے ہمیشہ کسی آرڈر سے ملایا جا سکتا ہے۔
منسوخی
منسوخ کرنے کے لیے کچھ نہیں ہے۔ ہر پلان ایک مقررہ مدت کے لیے ایک بار کی خریداری ہے — کچھ بھی خودکار طور پر تجدید نہیں ہوتا اور کوئی چارج کبھی ظاہر نہیں ہو گا جو آپ نے خود نہ بھیجا ہو: کرپٹو ادائیگی صرف اس وقت ہوتی ہے جب آپ منتقلی شروع کرتے ہیں۔ مدت ختم ہونے پر، کی بس پرو کھولنا بند کر دیتی ہے۔
سادہ نسخہ
اگر پرو آپ کے لیے کام نہیں کرتا اور خرابی ہماری طرف سے ہے، تو ادائیگی کے 14 دن کے اندر لکھیں اور ہم رقم واپس کر دیں گے۔ اگر آپ نے غلطی سے غلط پلان خریدا اور اسے استعمال نہیں کیا، تو لکھیں اور ہم اسے حل کر دیں گے۔
ہم کیا واپس نہیں کر سکتے
- ایک پلان جو آپ نے پوری مدت استعمال کر لیا اور اب مزید نہیں چاہتے
- ایک ماخذ جس نے کام کرنا بند کر دیا کیونکہ پلیٹ فارم نے اپنا میڈیا فراہم کرنے کا طریقہ بدل دیا — ہم ایمانداری سے یہ بتائیں گے، لیکن یہ ہمارے قابو سے باہر ہے
- وہ مواد جسے پہلی جگہ محفوظ کرنے کی آپ کو اجازت نہیں تھی
14 دن دستبرداری کا حق
اگر آپ یورپی یونین یا برطانیہ میں ایک صارف ہیں، تو ڈیجیٹل خریداری کے ساتھ عام طور پر بغیر کوئی وجہ بتائے 14 دن کا دستبرداری کا حق ہوتا ہے۔ پرو آپ کی ادائیگی کی تصدیق ہوتے ہی فوراً فراہم کیا جاتا ہے، اس لیے ہم چیک آؤٹ پر آپ سے دو چیزوں کی تصدیق طلب کرتے ہیں: یہ کہ آپ اسے فوری طور پر ڈیلیور کروانا چاہتے ہیں، اور یہ کہ آپ سمجھتے ہیں کہ ڈیلیوری ہونے کے بعد یہ دستبرداری کا حق ختم کر دیتی ہے۔ یہ تصدیق قانون کا اپنا طریقہ کار ہے، کوئی چال نہیں — اس کے بغیر کوئی بھی اسی دن پرو استعمال کرنا شروع نہیں کر سکتا جس دن اس نے ادائیگی کی۔
اگر آپ سے تصدیق طلب نہیں کی گئی، یا تصدیق واضح نہیں تھی، تو حق برقرار رہتا ہے اور ہم خریداری کے 14 دن کے اندر درخواست پر رقم واپس کریں گے۔
کرپٹو چیزوں کو کیسے بدلتا ہے
ادائیگیاں USDT میں آتی ہیں اور رقم واپسی بھی اسی نیٹ ورک پر USDT میں کی جاتی ہے جس پر آپ نے ادائیگی کی تھی، اس والٹ ایڈریس پر جو آپ ہمیں دیتے ہیں۔ واپس کی گئی رقم وہی ہے جو موصول ہوئی، نیٹ ورک فیس منہا کر کے، جو بلاک چین کو ادا کی جاتی ہے، ہمیں نہیں۔
بلاک چین منتقلیاں حتمی ہوتی ہیں: ہم کسی ادائیگی کو اس طرح واپس نہیں کر سکتے جیسے کارڈ چارج بیک کام کرتا ہے، اور غلط ایڈریس پر بھیجی گئی رقم واپس نہیں لا سکتے۔ یہی وجہ ہے کہ فری ٹیئر جان بوجھ کر فیاض رکھا گیا ہے: آپ کوئی رقم منتقل کیے بغیر دیکھ سکتے ہیں کہ سروس آپ کے لیے کام کرتی ہے یا نہیں۔
کیسے درخواست کریں
اپنی لائسنس کی اور جو خرابی پیش آئی اس کے ساتھ [email protected] پر لکھیں۔ ادائیگی تلاش کرنے کے لیے کی ہی کافی ہے؛ ہمیں مزید کسی چیز کی ضرورت نہیں۔