Troubleshooting
Quando um download para a meio
Um download que morre nos sessenta por cento tem um número reduzido de causas possíveis, e são fáceis de separar. Sempre no mesmo ponto significa o ficheiro ou o servidor. Num ponto diferente de cada vez significa a sua conexão ou o dispositivo. Só em vídeos longos significa um tempo limite ou armazenamento. Essa distinção esclarece tudo antes de mudar seja o que for.
Mesmo ponto sempre, ou um diferente?
Faça o download duas vezes e observe onde para. Este é todo o diagnóstico.
| Comportamento | Causa | O que fazer |
|---|---|---|
| Para sempre no mesmo ponto | O servidor ou o próprio ficheiro | Experimente outra qualidade |
| Para num ponto diferente de cada vez | A sua conexão ou dispositivo | Mude de rede; mantenha o ecrã ligado |
| Só falham vídeos longos | Tempo limite ou armazenamento | Verifique o espaço livre; escolha uma qualidade menor |
| Tudo falha imediatamente | Não é uma paragem a meio | Veja o guia de mensagens de erro |
Duas tentativas resolvem isto. A maioria salta este passo e começa a mudar definições, e é por isso que o mesmo problema demora uma tarde em vez de dois minutos.
Problemas de conexão, que são a maioria
Os downloads de vídeo são transferências longas, e transferências longas expõem problemas que a navegação normal esconde. Um corte de um segundo enquanto lê uma página é invisível; o mesmo corte no minuto três de um download pode acabar com ele.
- Mudar entre Wi-Fi e dados móveis. O endereço muda, e a transferência não consegue continuar na nova rede. Sair de casa a meio do download já basta.
- Sinal fraco. Não é a velocidade, é a estabilidade. Uma conexão forte mas congestionada costuma ser melhor do que uma fraca que parece rápida.
- Wi-Fi público com página de login. Algumas redes reautenticam periodicamente e cortam tudo o que está em curso.
- A VPN a reconectar. Cada reconexão da VPN quebra transferências abertas, e muitas reconectam sozinhas.
O teste é um download com dados móveis e nada mais em execução. Se terminar, o problema era a rede e nenhuma nova tentativa nessa rede vai resolver.
O caso específico do telemóvel: o ecrã apagou-se
Isto apanha as pessoas repetidamente e parece ser outra coisa completamente diferente.
Os telemóveis suspendem agressivamente a atividade em segundo plano para poupar bateria. Em alguns dispositivos e navegadores, um download num separador que já não está em primeiro plano abranda ou para quando o ecrã bloqueia. Volta e encontra um ficheiro parcial sem qualquer erro.
Duas formas de evitar isto. Mantenha o ecrã ligado até o download terminar — para um ficheiro grande, aumente temporariamente o tempo de bloqueio automático nas definições. Ou descarregue uma qualidade menor que termine antes de o ecrã ter tempo de bloquear.
A otimização de bateria do Android é a mais agressiva das duas plataformas, e varia conforme o fabricante. Se os downloads morrem sempre no momento em que pousa o telemóvel, é isto que está a acontecer, e é uma definição do sistema, não algo que um site controle.
Armazenamento: a falha sem mensagem
Tanto o iOS como o Android abandonam downloads quando o espaço acaba, e nenhum dos dois avisa. Muitas vezes não aparece nada.
A armadilha é que um download precisa de mais espaço livre do que o ficheiro terminado. Alguns navegadores escrevem num local temporário e movem o ficheiro no final, pelo que durante um momento existem duas cópias. Um vídeo de 70 MB precisa de bem mais de 70 MB livres.
Verifique o espaço antes de um download grande, não depois: Definições → Geral → Armazenamento do iPhone, ou Armazenamento nas definições do Android. Se estiver perto do limite, a tabela de tamanhos por qualidade mostra quanto cada opção realmente custa.
Um telemóvel que se tem enchido há dois anos é, de longe, a versão mais comum disto. Downloads que costumavam funcionar deixam de funcionar, nada mudou no site, e a causa está no ecrã de armazenamento.
Por que retomar normalmente não é oferecido
Pergunta razoável: as transferências podem ser retomadas, então porque é que um download falhado começa do zero?
Retomar exige que o servidor suporte pedidos de intervalo — a capacidade de enviar ‘a partir do byte 4.000.000’. As CDN das plataformas geralmente suportam isto para a sua própria reprodução. Mas um download que teve de ser montado a partir de fluxos separados é um ficheiro que foi construído para si e depois transmitido; não há nenhum objeto estável num servidor contra o qual retomar, e a cópia temporária já não existe.
É por isso que o conselho prático é tornar o download suficientemente pequeno para terminar, em vez de esperar que retome. Numa conexão pouco fiável, um 480p que termina vence um 1080p que falha aos oitenta por cento três vezes.
Um ficheiro parcial que fica também não é utilizável. Muitas vezes abre e reproduz a parte que chegou, o que engana as pessoas a pensar que pode ser reparado. Não pode — o resto dos dados nunca chegou a ser recebido.
O que experimentar, por ordem
- Faça-o duas vezes e anote se para no mesmo sítio.
- Verifique o armazenamento livre. O dobro do tamanho do ficheiro é uma margem segura.
- Mantenha o ecrã ligado durante todo o download num telemóvel.
- Experimente uma qualidade menor. Um ficheiro mais pequeno termina antes e fica exposto a menos das causas acima.
- Mude de rede. Dados móveis em vez de Wi-Fi partilhado, ou o contrário.
- Espere alguns minutos antes de tentar novamente. Tentativas rápidas e repetidas podem ativar a limitação de frequência, que transforma um problema em dois.
O quarto passo resolve mais casos do que todos os outros juntos, e é o que as pessoas resistem porque parece abdicar de algo. No ecrã de um telemóvel, a diferença entre 480p e 1080p é muito menor do que a diferença entre ter o ficheiro ou não o ter.
Os tempos limite e os limites do nosso lado, ditos com clareza
Algumas paragens são nossas, e é mais útil publicar os números reais do que deixar as pessoas adivinhar.
Uma montagem tem dez minutos para terminar. Se a plataforma estiver lenta, o vídeo for muito longo, ou a nossa única CPU estiver ocupada com outro trabalho, o processo é abandonado nesse ponto em vez de continuar. Uma espera de dez minutos que depois falha já é uma má experiência; uma sem limite bloqueia a fila para todos os que vêm a seguir.
Há também um teto rígido de tamanho de ficheiro, e é aplicado durante o download, não depois. Verificar o tamanho de um ficheiro terminado seria tarde demais — nessa altura já teria ocupado o disco. Por isso a transferência é abortada a meio no momento em que ultrapassa o limite. Visto de fora, isso parece exatamente uma paragem, e é por isso que pertence a este artigo e não a um registo de alterações.
O terceiro é a proteção que produz ‘servidor ocupado’. Antes de iniciar uma montagem, verificamos o disco livre face ao que as montagens já em curso ainda poderiam consumir, e recusamos em vez de começar. Este servidor tem uma CPU, 1,8 GB de memória e um disco partilhado, e também aloja um produto com utilizadores pagantes. Um download recusado é um mau minuto para uma pessoa; um disco cheio é uma falha para todos.
Na prática, isto significa que as nossas falhas se concentram em vídeos longos com qualidade alta — a combinação que demora mais, produz o ficheiro maior e tem mais probabilidade de atingir os três limites de uma vez. Um vídeo de duas horas em 1080p é o pior cenário em todos os sentidos. Se é isso que está a descarregar e não para de falhar, a resposta honesta é escolher uma qualidade menor em vez de continuar a tentar.
Preferimos publicar estes números a deixá-los parecer instabilidade aleatória. Um limite que conhece é uma restrição com que pode trabalhar; o mesmo limite não documentado é uma ferramenta que falha misteriosamente exatamente nos ficheiros com que mais se importava.
Perguntas frequentes
Porque é que o meu download para a meio?
O mais comum é uma conexão que caiu ou um dispositivo que suspendeu a transferência. Se parar sempre no mesmo ponto, a causa está do lado do servidor.
Posso retomar um download interrompido?
Normalmente não. Um ficheiro montado especificamente para si não existe num servidor contra o qual retomar, por isso a transferência recomeça.
Porque é que só os vídeos longos falham?
Demoram mais tempo, por isso estão expostos a mais interrupções, e têm mais probabilidade de atingir um teto de tamanho ou um tempo limite de processamento.
Apagar o ecrã para um download?
Pode parar. Os telemóveis suspendem a atividade em segundo plano para poupar bateria, e alguns navegadores param a transferência quando o ecrã bloqueia.
De quanto espaço livre preciso?
Mais do que o ficheiro terminado — alguns navegadores guardam uma cópia temporária, por isso o dobro do tamanho é uma margem segura.
Um ficheiro parcial pode ser reparado?
Não. Pode reproduzir a parte que chegou, mas os dados em falta nunca foram recebidos e não podem ser reconstruídos.
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Abrir o VidKeepÚltima atualização: 2026-08-27. Revisamos nossos guias conforme as plataformas mudam.
