Saat Unduhan Berhenti di Tengah Jalan

Selalu titik yang sama, atau berbeda setiap kali?

Jalankan unduhan dua kali dan perhatikan di mana ia berhenti. Inilah seluruh diagnosisnya.

Dua percobaan sudah cukup menjawabnya. Kebanyakan orang melewatkan langkah ini dan mulai mengubah pengaturan, itulah sebabnya masalah yang sama memakan waktu satu sore alih-alih dua menit.

Masalah koneksi, penyebab yang paling umum

Unduhan video adalah transfer yang panjang, dan transfer panjang mengungkap masalah yang disembunyikan oleh penjelajahan biasa. Putus satu detik saat membaca halaman tidak terlihat; putus yang sama pada menit ketiga unduhan bisa mengakhirinya.

• Berpindah antara Wi-Fi dan data seluler. Alamatnya berubah, dan transfer tidak bisa dilanjutkan di jaringan yang baru. Keluar rumah saat unduhan berlangsung saja sudah cukup.
• Sinyal lemah. Bukan kecepatan tapi stabilitas yang penting. Koneksi kuat tapi padat sering lebih baik daripada koneksi lemah yang terlihat cepat.
• Wi-Fi publik dengan halaman login. Beberapa jaringan mengautentikasi ulang secara berkala dan memutus semua yang sedang berlangsung.
• VPN yang tersambung ulang. Setiap penyambungan ulang VPN memutus transfer yang sedang berjalan, dan banyak yang tersambung ulang sendiri.

Ujinya adalah satu unduhan dengan data seluler tanpa hal lain yang berjalan. Jika selesai, masalahnya ada pada jaringan, dan berapa kali pun mencoba ulang di jaringan yang sama tidak akan memperbaikinya.

Kasus khusus ponsel: layar mati

Ini menjebak orang berulang kali dan terlihat seperti masalah yang sama sekali berbeda.

Ponsel secara agresif menangguhkan aktivitas latar belakang untuk menghemat baterai. Pada beberapa perangkat dan peramban, unduhan di tab yang tidak lagi berada di depan akan melambat atau berhenti saat layar terkunci. Anda kembali menemukan file sebagian tanpa error apa pun.

Ada dua cara mengatasinya. Jaga layar tetap menyala sampai unduhan selesai — untuk file besar, naikkan sementara waktu penguncian otomatis di pengaturan. Atau unduh kualitas lebih rendah yang selesai sebelum layar sempat terkunci.

Optimisasi baterai Android adalah yang paling agresif di antara kedua platform, dan bervariasi menurut pabrikan. Jika unduhan selalu mati tepat saat Anda meletakkan ponsel, itulah yang sedang terjadi, dan ini adalah pengaturan sistem, bukan sesuatu yang dikendalikan situs web.

Penyimpanan: kegagalan tanpa pesan

Baik iOS maupun Android meninggalkan unduhan saat ruang habis, dan keduanya tidak memberitahukannya secara jelas. Sering kali tidak ada apa pun yang muncul.

Jebakannya adalah unduhan membutuhkan lebih banyak ruang kosong daripada file yang sudah selesai. Beberapa peramban menulis ke lokasi sementara dan memindahkan file di akhir, sehingga sebentar ada dua salinan. Video 70 MB membutuhkan jauh lebih dari 70 MB ruang kosong.

Periksa ruang sebelum unduhan besar, bukan sesudahnya: Pengaturan → Umum → Penyimpanan iPhone, atau Penyimpanan di pengaturan Android. Jika Anda mendekati batas, tabel ukuran berdasarkan kualitas menunjukkan biaya sebenarnya dari setiap opsi.

Ponsel yang sudah terisi penuh selama dua tahun adalah versi paling umum dari masalah ini. Unduhan yang dulu berhasil berhenti berfungsi, tidak ada yang berubah di situs, dan penyebabnya ada di layar penyimpanan.

Mengapa melanjutkan biasanya tidak ditawarkan

Pertanyaan yang wajar: transfer bisa dilanjutkan, jadi mengapa unduhan yang gagal mulai dari nol lagi?

Melanjutkan membutuhkan server yang mendukung permintaan rentang — kemampuan mengirim ‘mulai dari byte 4.000.000’. CDN platform umumnya mendukung ini untuk pemutaran mereka sendiri. Tapi unduhan yang harus disusun dari aliran terpisah adalah file yang dibangun khusus untuk Anda lalu di-streaming; tidak ada objek stabil di server untuk dilanjutkan, dan salinan sementaranya sudah tidak ada.

Itulah mengapa saran praktisnya adalah membuat unduhan cukup kecil agar selesai, alih-alih berharap bisa dilanjutkan. Pada koneksi yang tidak stabil, 480p yang selesai mengalahkan 1080p yang gagal tiga kali di delapan puluh persen.

File sebagian yang tertinggal juga tidak dapat digunakan. Ia sering bisa dibuka dan memutar bagian yang sudah masuk, yang menyesatkan orang untuk berpikir itu bisa diperbaiki. Tidak bisa — sisa datanya tidak pernah diterima.

Yang harus dicoba, secara berurutan

1. Jalankan dua kali dan catat apakah berhenti di tempat yang sama.
2. Periksa penyimpanan kosong. Dua kali ukuran file adalah margin yang aman.
3. Jaga layar tetap menyala selama seluruh unduhan di ponsel.
4. Coba kualitas lebih rendah. Yang lebih kecil selesai lebih cepat dan lebih sedikit terpapar setiap penyebab di atas.
5. Ganti jaringan. Data seluler alih-alih Wi-Fi bersama, atau sebaliknya.
6. Tunggu beberapa menit sebelum mencoba lagi. Percobaan cepat dan berulang bisa memicu pembatasan laju, yang mengubah satu masalah menjadi dua.

Langkah keempat menyelesaikan lebih banyak kasus daripada semua langkah lain digabungkan, dan ini yang paling ditolak orang karena terasa seperti mengorbankan sesuatu. Di layar ponsel, perbedaan antara 480p dan 1080p jauh lebih kecil daripada perbedaan antara punya file dan tidak sama sekali.