Troubleshooting
Quando un download si ferma a metà
Un download che muore al sessanta per cento ha poche cause possibili, ed è facile distinguerle. Sempre nello stesso punto significa il file o il server. In un punto diverso ogni volta significa la connessione o il dispositivo. Solo sui video lunghi significa un timeout o lo spazio di archiviazione. Questa distinzione chiarisce tutto prima ancora di cambiare qualcosa.
Stesso punto ogni volta, o uno diverso?
Avvia il download due volte e osserva dove si ferma. Questa è l'intera diagnosi.
| Comportamento | Causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Si ferma sempre nello stesso punto | Il server o il file stesso | Prova un'altra qualità |
| Si ferma in un punto diverso ogni volta | La tua connessione o il dispositivo | Cambia rete; tieni lo schermo acceso |
| Falliscono solo i video lunghi | Timeout o spazio di archiviazione | Controlla lo spazio libero; scegli una qualità inferiore |
| Tutto fallisce subito | Non è un blocco a metà | Consulta la guida ai messaggi di errore |
Due tentativi risolvono la questione. La maggior parte delle persone salta questo passaggio e inizia a cambiare impostazioni, ed è per questo che lo stesso problema richiede un pomeriggio invece di due minuti.
Problemi di connessione, la causa più frequente
I download video sono trasferimenti lunghi, e i trasferimenti lunghi espongono problemi che la navigazione normale nasconde. Un'interruzione di un secondo mentre leggi una pagina è invisibile; la stessa interruzione al terzo minuto di un download può interromperlo.
- Passare dal Wi-Fi ai dati mobili. L'indirizzo cambia, e il trasferimento non può continuare su quello nuovo. Basta uscire di casa a metà download.
- Segnale debole. Non è la velocità a contare, ma la stabilità. Una connessione forte ma congestionata è spesso migliore di una debole che sembra veloce.
- Wi-Fi pubblico con pagina di accesso. Alcune reti ri-autenticano periodicamente e interrompono tutto ciò che è in corso.
- La VPN si riconnette. Ogni riconnessione della VPN interrompe i trasferimenti in corso, e molte si riconnettono da sole.
Il test è un download con i dati mobili senza nient'altro in esecuzione. Se si completa, il problema era la rete e nessun numero di tentativi su quella stessa rete lo risolverà.
Il caso specifico del telefono: lo schermo si è spento
Questo caso trae in inganno le persone ripetutamente e sembra tutt'altra cosa.
I telefoni sospendono aggressivamente l'attività in background per risparmiare batteria. Su alcuni dispositivi e browser, un download in una scheda che non è più in primo piano rallenta o si ferma quando lo schermo si blocca. Torni e trovi un file parziale senza alcun errore.
Due modi per evitarlo. Tieni lo schermo acceso finché il download non termina — per un file grande, aumenta temporaneamente il tempo di blocco automatico nelle impostazioni. Oppure scarica una qualità inferiore che termini prima che lo schermo abbia il tempo di bloccarsi.
L'ottimizzazione della batteria di Android è la più aggressiva tra le due piattaforme e varia in base al produttore. Se i download muoiono sistematicamente nel momento in cui posi il telefono, è questo che sta accadendo, ed è un'impostazione di sistema, non qualcosa che un sito web controlla.
Lo spazio di archiviazione: il fallimento senza messaggio
Sia iOS che Android abbandonano i download quando lo spazio finisce, e nessuno dei due lo segnala in modo evidente. Spesso non compare nulla.
Il problema è che un download richiede più spazio libero del file finito. Alcuni browser scrivono prima in una posizione temporanea e spostano il file alla fine, quindi per un momento esistono due copie. Un video da 70 MB richiede decisamente più di 70 MB liberi.
Controlla lo spazio prima di un download grande, non dopo: Impostazioni → Generali → Spazio iPhone, oppure Archiviazione nelle impostazioni Android. Se sei vicino al limite, la tabella delle dimensioni per qualità mostra cosa costa davvero ogni opzione.
Un telefono che si riempie da due anni è di gran lunga la versione più comune di questo problema. I download che prima funzionavano smettono di funzionare, sul sito non è cambiato nulla, e la causa si trova nella schermata di archiviazione.
Perché di solito non viene offerta la ripresa
Domanda ragionevole: i trasferimenti possono riprendere, allora perché un download fallito riparte da zero?
Riprendere richiede che il server supporti le richieste di intervallo — la capacità di inviare ‘a partire dal byte 4.000.000’. Le CDN delle piattaforme di solito lo supportano per la propria riproduzione. Ma un download che ha dovuto essere assemblato da flussi separati è un file costruito apposta per te e poi trasmesso in streaming; non esiste alcun oggetto stabile su un server contro cui riprendere, e la copia temporanea non c'è più.
Per questo il consiglio pratico è rendere il download abbastanza piccolo da completarsi, invece di sperare in una ripresa. Su una connessione poco affidabile, un 480p che si completa batte un 1080p che fallisce tre volte all'ottanta per cento.
Anche un file parziale rimasto non è utilizzabile. Spesso si apre e riproduce la parte arrivata, il che induce a pensare che possa essere riparato. Non è così — il resto dei dati non è mai stato ricevuto.
Cosa provare, in ordine
- Avvialo due volte e annota se si ferma nello stesso punto.
- Controlla lo spazio libero. Il doppio della dimensione del file è un margine sicuro.
- Tieni lo schermo acceso per l'intero download su un telefono.
- Prova una qualità inferiore. Un file più piccolo termina prima ed è meno esposto a tutte le cause precedenti.
- Cambia rete. Dati mobili invece di Wi-Fi condiviso, o viceversa.
- Aspetta qualche minuto prima di riprovare. Tentativi rapidi e ripetuti possono attivare la limitazione della frequenza, che trasforma un problema in due.
Il quarto passaggio risolve più casi di tutti gli altri messi insieme, ed è quello a cui la gente resiste perché sembra rinunciare a qualcosa. Sullo schermo di un telefono, la differenza tra 480p e 1080p è molto più piccola della differenza tra avere il file e non averlo.
I timeout e i limiti dal nostro lato, detti chiaramente
Alcuni blocchi dipendono da noi, ed è più utile pubblicare i numeri reali che lasciare che le persone li indovinino.
Un assemblaggio ha dieci minuti per completarsi. Se la piattaforma è lenta, il video è molto lungo, o la nostra unica CPU è occupata con altro lavoro, il processo viene abbandonato a quel punto invece di essere lasciato proseguire. Un'attesa di dieci minuti che poi fallisce è già un'esperienza negativa; un'attesa senza limiti blocca la coda per tutti quelli dietro.
Esiste anche un tetto rigido sulla dimensione del file, applicato durante il download e non dopo. Controllare la dimensione di un file finito arriverebbe troppo tardi — a quel punto avrebbe già occupato il disco. Quindi il recupero viene interrotto a metà trasferimento nel momento in cui supera il limite. Dall'esterno sembra esattamente un blocco, per questo appartiene a questo articolo e non a un registro delle modifiche.
Il terzo è la protezione che produce ‘server occupato’. Prima di avviare un assemblaggio controlliamo lo spazio disco libero rispetto a quanto gli assemblaggi già in corso potrebbero ancora consumare, e rifiutiamo invece di iniziare. Questo server ha una CPU, 1,8 GB di memoria e un disco condiviso, e ospita anche un prodotto con utenti paganti. Un download rifiutato è un brutto minuto per una persona; un disco pieno è un'interruzione di servizio per tutti.
In pratica, questo significa che i nostri fallimenti si concentrano sui video lunghi in alta qualità — la combinazione che richiede più tempo, produce il file più grande e ha più probabilità di incontrare tutti e tre i limiti insieme. Un video di due ore in 1080p è il caso peggiore sotto ogni aspetto. Se è questo che stai scaricando e continua a fermarsi, la risposta onesta è scegliere una qualità inferiore invece di continuare a provare.
Preferiamo pubblicare questi numeri piuttosto che farli sembrare instabilità casuale. Un limite che conosci è un vincolo con cui puoi lavorare; lo stesso limite non documentato è uno strumento che fallisce misteriosamente proprio sui file a cui tenevi di più.
Domande frequenti
Perché il mio download si ferma a metà?
Più spesso una connessione caduta o un dispositivo che ha sospeso il trasferimento. Se si ferma sempre nello stesso punto, la causa è invece lato server.
Posso riprendere un download interrotto?
Di solito no. Un file assemblato apposta per te non esiste su alcun server contro cui riprendere, quindi il trasferimento ricomincia da capo.
Perché falliscono solo i video lunghi?
Richiedono più tempo, quindi sono esposti a più interruzioni, e hanno più probabilità di incontrare un tetto di dimensione o un timeout di elaborazione.
Spegnere lo schermo ferma un download?
Può succedere. I telefoni sospendono l'attività in background per risparmiare batteria, e alcuni browser fermano il trasferimento quando lo schermo si blocca.
Di quanto spazio libero ho bisogno?
Più del file finito — alcuni browser mantengono una copia temporanea, quindi circa il doppio della dimensione è un margine sicuro.
Un file parziale è riparabile?
No. Può riprodurre la parte arrivata, ma i dati mancanti non sono mai stati ricevuti e non possono essere ricostruiti.
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Apri VidKeepUltimo aggiornamento: 2026-08-27. Rivediamo le nostre guide man mano che le piattaforme cambiano.
