Wenn ein Download auf halbem Weg abbricht

Immer dieselbe Stelle, oder jedes Mal eine andere?

Starten Sie den Download zweimal und beobachten Sie, wo er abbricht. Das ist die gesamte Diagnose.

Zwei Versuche klären das. Die meisten überspringen diesen Schritt und fangen an, Einstellungen zu ändern — deshalb dauert dasselbe Problem einen Nachmittag statt zwei Minuten.

Verbindungsprobleme, die häufigste Ursache

Video-Downloads sind lange Übertragungen, und lange Übertragungen zeigen Probleme, die normales Surfen verbirgt. Ein einsekündiger Aussetzer beim Lesen einer Seite ist unsichtbar; derselbe Aussetzer in Minute drei eines Downloads kann ihn beenden.

• Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk. Die Adresse ändert sich, und die Übertragung kann auf der neuen nicht fortgesetzt werden. Schon das Verlassen der Wohnung mitten im Download reicht.
• Schwaches Signal. Nicht die Geschwindigkeit zählt, sondern die Stabilität. Eine starke, aber überlastete Verbindung ist oft besser als eine schwache, schnell wirkende.
• Öffentliches WLAN mit Login-Seite. Manche Netzwerke authentifizieren regelmäßig neu und kappen alles Laufende.
• VPN verbindet neu. Jede VPN-Neuverbindung unterbricht laufende Übertragungen, und viele verbinden sich von selbst neu.

Der Test: ein Download über Mobilfunk, ohne dass sonst etwas läuft. Läuft er durch, war das Netzwerk das Problem, und kein erneuter Versuch in diesem Netzwerk wird es lösen.

Der Handy-spezifische Fall: der Bildschirm ist ausgegangen

Das erwischt Leute immer wieder und sieht aus wie etwas völlig anderes.

Handys setzen Hintergrundaktivitäten aggressiv aus, um Akku zu sparen. Auf manchen Geräten und in manchen Browsern verlangsamt sich ein Download in einem Tab, der nicht mehr im Vordergrund ist, oder stoppt beim Sperren des Bildschirms. Man kommt zurück zu einer unvollständigen Datei, ohne Fehlermeldung.

Zwei Auswege. Den Bildschirm eingeschaltet lassen, bis der Download fertig ist — bei einer großen Datei die automatische Sperrzeit vorübergehend in den Einstellungen erhöhen. Oder eine niedrigere Qualität herunterladen, die fertig ist, bevor der Bildschirm Zeit hat zu sperren.

Die Akku-Optimierung von Android ist von beiden Plattformen die aggressivere und variiert je nach Hersteller. Wenn Downloads genau dann sterben, wenn das Handy weggelegt wird, ist das der Grund — und es ist eine Systemeinstellung, keine Sache, die eine Website steuert.

Speicherplatz: der Fehler ohne Meldung

Sowohl iOS als auch Android brechen Downloads ab, wenn der Speicher ausgeht, und keines der beiden macht das laut. Oft erscheint gar nichts.

Der Haken: Ein Download braucht mehr freien Speicher als die fertige Datei. Manche Browser schreiben zunächst an einen temporären Ort und verschieben die Datei am Ende, sodass kurz zwei Kopien existieren. Ein 70 MB großes Video will deutlich mehr als 70 MB frei haben.

Prüfen Sie den Speicher vor einem großen Download, nicht danach: Einstellungen → Allgemein → iPhone-Speicher, oder Speicher in den Android-Einstellungen. Wenn Sie nahe am Limit sind, zeigt die Tabelle der Dateigrößen nach Qualität, was jede Option wirklich kostet.

Ein Handy, das sich seit zwei Jahren langsam füllt, ist mit Abstand die häufigste Version davon. Downloads, die früher funktionierten, funktionieren nicht mehr, an der Seite hat sich nichts geändert, und die Ursache liegt im Speicherbildschirm.

Warum ein Fortsetzen meist nicht angeboten wird

Berechtigte Frage: Übertragungen können fortgesetzt werden — warum beginnt ein fehlgeschlagener Download dann bei null?

Fortsetzen erfordert, dass der Server Bereichsanfragen unterstützt — die Fähigkeit, ‘ab Byte 4.000.000’ zu senden. Plattform-CDNs unterstützen das im Allgemeinen für ihre eigene Wiedergabe. Aber ein Download, der aus separaten Streams zusammengesetzt werden musste, ist eine Datei, die für Sie erstellt und dann gestreamt wurde; es gibt kein stabiles Objekt auf einem Server, gegen das fortgesetzt werden könnte, und die temporäre Kopie ist weg.

Deshalb lautet der praktische Rat: den Download klein genug machen, damit er fertig wird, statt auf ein Fortsetzen zu hoffen. Bei einer unzuverlässigen Verbindung schlägt ein fertiges 480p ein 1080p, das dreimal bei achtzig Prozent scheitert.

Eine zurückgelassene unvollständige Datei ist ebenfalls nicht nutzbar. Sie lässt sich oft öffnen und spielt den angekommenen Teil ab, was Leute glauben lässt, sie ließe sich reparieren. Das geht nicht — der Rest der Daten wurde nie empfangen.

Was in dieser Reihenfolge zu tun ist

1. Zweimal versuchen und notieren, ob der Abbruch an derselben Stelle passiert.
2. Freien Speicher prüfen. Das Doppelte der Dateigröße ist eine sichere Marge.
3. Bildschirm eingeschaltet lassen für den gesamten Download auf einem Handy.
4. Niedrigere Qualität probieren. Kleiner ist schneller fertig und weniger anfällig für alle oben genannten Ursachen.
5. Netzwerk wechseln. Mobilfunk statt geteiltem WLAN, oder umgekehrt.
6. Vor einem erneuten Versuch ein paar Minuten warten. Wiederholte, schnelle Versuche können Ratenbegrenzung auslösen, was aus einem Problem zwei macht.

Schritt vier löst mehr Fälle als alle anderen zusammen, und ist der, gegen den sich Leute sträuben, weil es sich wie ein Verzicht anfühlt. Auf einem Handybildschirm ist der Unterschied zwischen 480p und 1080p viel kleiner als der Unterschied zwischen einer Datei und gar keiner.