Quand le navigateur bloque votre téléchargement

Safari : la demande d'autorisation

La plus courante, et la moins inquiétante. La première fois qu'un site web tente de télécharger quelque chose, Safari demande s'il faut autoriser les téléchargements depuis ce site. Appuyez sur Autoriser et il s'en souviendra.

Les gens ratent constamment cette demande. Elle apparaît en haut de l'écran, elle est petite, et elle disparaît d'elle-même après quelques secondes — après quoi rien n'a été téléchargé et il n'y a aucune explication.

Si vous l'avez fermée et voulez qu'elle revienne : sur iPhone, Réglages → Apps → Safari → Téléchargements contrôle où vont les fichiers, et revisiter le site déclenche à nouveau la demande. Sur Mac, Safari → Réglages → Sites web → Téléchargements liste chaque site et vous permet de basculer l'un d'eux sur Autoriser.

Chrome : le bandeau d'avertissement

Chrome signale parfois un téléchargement avec un avertissement plutôt que de le bloquer carrément. Le fichier est là ; il veut simplement une confirmation avant de le conserver.

Cliquez sur l'entrée de téléchargement et choisissez Conserver. Avant cela, vérifiez que le nom du fichier se termine par .mp4, .mp3 ou .webm. Ce sont des fichiers multimédias qui ne peuvent rien exécuter.

Si un outil de téléchargement vous remet un jour un .exe, .dmg, .apk ou .zip, ne le conservez pas. Enregistrer une vidéo n'exige jamais d'exécuter un programme, et un site qui en propose un fait autre chose que ce que vous avez demandé. En savoir plus sur comment distinguer un outil sûr d'un outil dangereux.

Les avertissements de Chrome sont prudents par défaut : un gros fichier multimédia provenant d'un site que vous n'avez jamais visité suffit à en déclencher un, sans que rien ne soit anormal. L'extension est le signal qui mérite votre attention.

Appareils professionnels et scolaires : le blocage qui reste

Celui-ci est d'une nature différente, et il vaut mieux le reconnaître tôt pour arrêter d'essayer de le corriger.

Les ordinateurs professionnels gérés appliquent des politiques définies par un service informatique. Elles peuvent bloquer les téléchargements par type de fichier, bloquer des catégories de sites web ou faire passer tout le trafic par un filtre qui refuse le contenu multimédia. Le blocage se situe au-dessus du navigateur, donc aucun réglage de navigateur, aucun autre navigateur et aucune fenêtre privée n'y change rien.

La réponse honnête est d'utiliser un appareil personnel. Contourner les contrôles d'un employeur sur une machine appartenant à l'employeur est une mauvaise idée quel que soit ce que vous téléchargez, et les outils qui promettent de le faire ne sont pas des outils que vous voulez sur un ordinateur professionnel.

Rien ne s'est passé du tout

Le cas déroutant : vous avez appuyé sur Enregistrer, aucune erreur n'est apparue, et aucun fichier n'existe. Généralement pas un blocage.

• Bloqueur de pop-ups. Si un téléchargement s'ouvre dans un nouvel onglet, un bloqueur agressif peut le tuer silencieusement. Cherchez une petite icône dans la barre d'adresse.
• La vidéo s'est lue à la place. Sur téléphone, un lien direct vers une vidéo s'ouvre dans le lecteur du navigateur au lieu de s'enregistrer. Si la vidéo a commencé à se lire en plein écran, rien n'a été enregistré.
• Stockage plein. iOS et Android abandonnent tous deux les téléchargements silencieusement quand l'espace manque.
• La connexion a été coupée en plein transfert. Les téléchargements partiels sont généralement supprimés plutôt que conservés.

Vérifiez d'abord le stockage — cela prend quelques secondes et c'est la cause plus souvent qu'on ne l'imagine, en particulier sur des téléphones qui se remplissent silencieusement depuis un an.

Antivirus et logiciels de sécurité

Sous Windows, un logiciel de sécurité met parfois un téléchargement en quarantaine avant que vous ne le voyiez. Le navigateur signale un succès ; le fichier n'est pas où il devrait être.

Pour de simples fichiers MP4 et MP3, c'est presque toujours un faux positif — un gros fichier provenant d'une source inconnue, jugé suspect pour cette seule raison. Votre antivirus tient une liste de mise en quarantaine, et la restauration depuis celle-ci est simple.

Avant de restaurer quoi que ce soit, vérifiez ce qui a été mis en quarantaine. S'il s'agit de la vidéo demandée, restaurez-la. S'il s'agit d'autre chose — un installateur, un script, une archive que vous n'avez pas demandée — le logiciel avait raison et le site n'a pas été honnête avec vous.

Désactiver la protection pour forcer un téléchargement est le mauvais choix. Si une vidéo normale ne passe pas avec une protection standard active, le problème mérite d'être compris, pas réduit au silence.

Procéder dans l'ordre

1. Lisez ce qui est apparu à l'écran. Une demande d'autorisation, un bandeau d'avertissement et un blocage administrateur sont trois situations différentes qui se ressemblent au premier coup d'œil.
2. Vérifiez l'extension du fichier en cas d'avertissement. Les extensions multimédias sont sûres à conserver ; les exécutables ne le sont pas.
3. Vérifiez le stockage libre. L'échec silencieux le plus courant sur téléphone.
4. Essayez un autre réseau. Les données mobiles au lieu du Wi-Fi du bureau séparent un filtre réseau d'un problème d'appareil en une seule étape.
5. Essayez un autre navigateur. Si cela fonctionne ailleurs, le réglage se trouve dans le premier navigateur et non sur le réseau.

Si rien de tout cela ne change quoi que ce soit et que l'échec est spécifique à une vidéo plutôt qu'à toutes, ce n'est pas du tout un problème de navigateur — le guide des messages d'erreur couvre les échecs qui surviennent avant même que le navigateur soit impliqué.